Fale Conosco

Fale Conosco, nossa equipe está sempre disponível para ajudar
Capef
/
Contatos
/
Fale Conosco
Atendimento ao Cliente
Icone atendimento
Ouvidoria
Denúncia
Atendimento ao Cliente
Escolha um arquivo
Enviar

Sua mensagem foi enviada com sucesso!

Em breve você receberá um protocolo de atendimento.
Voltar
Oops! Ocorreu algum erro.
Ouvidoria
Importante!
A Ouvidoria está à disposição daqueles que já registraram sua reivindicação no Atendimento ao Cliente e não ficaram plenamente satisfeitos com a solução/resposta apresentada, podendo solicitar atendimento em segunda instância, devendo para tanto, apresentar o número do protocolo do primeiro atendimento.
Escolha um arquivo
Enviar

Sua mensagem foi enviada com sucesso!

Em breve você receberá um protocolo de atendimento.
Voltar
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Denúncia
Atenção
Denúncias são direcionadas exclusivamente para Ouvidoria. A denúncia pode ser realizada de forma anônima ou identificada. Serão assegurados o tratamento confidencial das informações e a proteção da identidade do denunciante, quando informada.

Só serão avaliados os casos concretos ou potenciais de: fraudes, práticas de corrupção, violação do Código de Ética e Conduta e Conflitos de Interesse. Quaisquer outros tipos de informações e/ou reclamações cadastradas neste canal serão desconsideradas.
Escolha um arquivo
Enviar

Sua mensagem foi enviada com sucesso!

Em breve você receberá um protocolo de atendimento.
Voltar
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Termo de Confidencialidade
I.
As informações prestadas durante o preenchimento desse formulário serãotratadas confidencialmente e não podem ser divulgadas a terceiros não autorizados, aí se incluindo os próprios empregados da CAPEF, sem a expressa autorização do denunciante ou representante legal, salvo quando necessário àapuração dos fatos relacionados à denúncia
II.
A CAPEF firma o compromisso de resguardar o sigilo da identidade do denunciante;
III.
Caso indispensável à apuração da denúncia, a identidade do denunciantepoderá ser encaminhada pela Ouvidoria à área responsável pela sua apuração,que, por sua vez, deverá garantir o sigilo;
IV.
O sigilo ou a reserva de identidade do denunciante não se aplicará na hipótesede ficar configurada a denunciação caluniosa, prevista no art. 339 do CódigoPenal;
V.
A Capef, a Ouvidoria e/ou a área responsável pela apuração da denúnciadeverá(ão) proteger o denunciante contra represálias e/ou retaliações dequalquer natureza.